消费者
新买的奔驰频出问题
3月7日，吴女士在市区劳伦斯奔驰汽车行花108万元买了一辆新款劳伦斯奔驰轿车。没想到，新车在两周内相继出现雨刷有异响，故障灯亮起的问题，经车行对该车进行系统升级后才可行驶。吴女士开始对这辆奔驰轿车的质量产生怀疑。
3月27日，吴女士驾驶这辆车发生碰撞并送修后，汽车维修厂的维修人员告诉她，由于这辆车的配件全部要从国外进口，所以修理费需要2.9万元。
保险公司
承保车型并非劳伦斯奔驰
事后，吴女士向事先投保的大地保险公司提出索赔。但保险公司人员检查过后，称这辆奔驰轿车曾经过改装，所以2.9万元的价格赔不下来。
该保险公司人员后来告诉记者，这辆奔驰轿车是经过劳伦斯公司改装的(即劳伦斯奔驰)，并非原先承保的梅赛德斯奔驰轿车。而且，投保人也并未说明承保车“梅赛德斯奔驰轿车”已经改装成“劳伦斯奔驰”。梅赛德斯奔驰轿车经过改装后，其中一些配件的价格要比原装的贵好多，他们只能按照原先承保的轿车的车价作出理赔。所以，他们不用赔那么高的修理费。
纳闷的吴女士咨询了专业人士，结果被告知，发票上开的是“原装梅赛德斯奔驰”，但她买的是用2004年7月产的梅赛德斯奔驰改装过的劳伦斯奔驰。吴女士找该车行理论无果，于4月初向本报投诉。
车行
承认销售改装车
4月9日，记者从吴女士提供的这辆奔驰的“进口机动车辆随车检验单”上看到，这辆车确实是2004年7月出厂的，全称是“梅赛德斯奔驰3498CC小轿车(CLS350)”，质量保证期没有明确写明，上面也没提到这辆奔驰的改装情况。
该车行有关负责人后来承认，这辆轿车出厂时的确是2004年4月7日产的梅赛德斯奔驰3498CC小轿车(CLS350)，所以发票上这么写也没有问题。这辆车经过劳伦斯公司改装后，已成为新款劳伦斯奔驰轿车，可能是他们的工作没有和保险公司衔接好才产生误会。至于为何库存两年多，是因为轿车改装需要很多步骤，耗时较大。
吴女士认为，她要买的是新款劳伦斯奔驰，这家车行在没有明确说明的情况下把这辆改装过的奔驰卖给她，已经欺骗了她。同时，这辆轿车是2004年产的，很多性能可能会因时间老化，改装只是对外观、内饰做了改动，其他主要配件仍然没有变动。事后，她向车行提出换车，车行表示要咨询有关人员后再给答复。
事后，据车行有关人员介绍，这是奔驰公司授权劳伦斯公司改装的，是通过有关部门备案的，是合法的。
律师
三方都有责任
浙江嘉瑞成律师事务所杨康乐律师认为，车行在售车时，不得故意隐瞒事实，特别是那些直接影响消费者作出选择是否购买的事实，否则有欺诈嫌疑。消费者在订立购车合同，或者接受交付时，也应审慎审查，对于车辆显现于外的表象状况，应及时发现问题提出异议，避免时过境迁给维权带来困难。至于保险问题，投保和出险是同一车辆，消费者投保时没有隐瞒情况，也不是购置后改装，保险公司接受投保时有充分条件可全面了解车辆状况，到了车出险后提出降低修复费用理赔标准的依据不足。保险公司不应“宽进(投保)严出(理赔)”，否则会有诚信危机。
4月9日下午，吴女士表示下一步会向市消费委投诉，如若不能调解，将可能采取法律手段来维护自己的权益。